FAQ



ALLGEMEIN

Wann findet das Close FESTVL statt?

Samstag, 12. November 2022, 22.00 - 07.00 Uhr



Wo findet das Close FESTVL statt?

Turbinenhalle, Im Lipperfeld 23, 46047 Oberhausen



Was ist das Mindestalter bei Close FESTVL?

Einlass ab 18 Jahren, darunter generell kein Zutritt. Ein amtlicher Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) wird benötigt. Andere Nachweise (z.B, Schüler-, Studentenausweis, Krankenkassenkarte, etc.) werden nicht akzeptiert.



TICKETS

Wo kann ich sicher Tickets für das Close FESTVL kaufen?

Tickets bekommst Du nur online in unserem Ticketshop.



Wird es eine Abendkasse geben?

Das können wir Euch nicht versprechen. Sichert Euch das Ticket lieber vorab in unserem Ticketshop.



Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein, es ist nicht notwendig das Ticket auszudrucken. Du kannst das Ticket auch auf Deinem Smartphone vorzeigen, sofern Du keinen Riss im Bildschirm hast.



Du hast Deine Ticket-Mail gelöscht oder nicht erhalten?

Option 1: Solltest Du bereits registriert sein, logge Dich auf https://my.ticket.io/ ein, dort kannst Du auf die entsprechende Bestellung zugreifen und Dein(e) Ticket(s) erneut herunterladen.
Option 2: Schreibe eine E-Mail an support@ticket.io und nenne dort Deine persönlichen Daten sowie die zur Bestellung verwendete E-Mail Adresse.



Kann ich Hardtickets erwerben?

Nein, Tickets gibt es nur als Print@Home-Ticket. Bitte nutzt ausschließlich unseren Ticketshop.



Darf jemand anderes mit meinem Ticket die Veranstaltung besuchen?

Eine Personalisierung wird bei allen Tickets benötigt. Die Personalisierung kannst Du in Deinem persönlichen Bereich auf https://my.ticket.io/ vornehmen. Logge Dich ein, sofern Du bereits registriert bist, und klicke auf die entsprechende Bestellung, um die Personalisierung zu ändern. Bitte beachten: Die Nutzung des Verkehrsverbundes VRR ist nur mit richtiger Personalisierung des Tickets gültig.



Darf ich mein Ticket über eine Ticketbörse verkaufen?

Der Weiterverkauf ist nur über unseren offiziellen Partner TicketSwap erlaubt. Dort kann man das Ticket einfach und sicher weiterverkaufen. TicketSwap übernimmt die Zahlung und das Umschreiben und stellt ein neues Ticket aus. So wird eine größtmögliche Sicherheit gewährleistet.



Wie ändere ich die Personalisierung des Tickets, wenn ich es über eine Ticketbörse gekauft habe?

Wir übernehmen keinerlei Haftung für privat gekaufte Tickets! Der Ticketkäufer muss sich an den Support der Ticketbörse wenden. Unser Partner Ticket.io erstellt ein neues Ticket mit dem Namen des Käufers.
Bitte beachten: Der Verkehrsverbund ist nur mit richtiger Personalisierung des Tickets gültig.



Ist es sicher, Tickets von Privatpersonen zu kaufen?

Nein! Illegale Ticketkopien sind ein Problem vieler Festivalveranstalter. Dabei kann man leicht auf Betrüger hereinfallen. Sie kopieren Tickets mehrfach und verkaufen diese weiter. Das Ticket funktioniert nur bei der Person, die als erste den Einlass passiert. Allen folgenden Personen mit dieser Ticketkopie wird der Einlass verwehrt, da das Ticket bereits entwertet wurde. Umgehe diese Probleme, indem Du Dein Ticket ausschließlich online direkt bei uns im Ticketshop kaufst. Wir raten dringend davon ab, Tickets auf Plattformen von Drittanbietern (außer bei unserem Partner TicketSwap) zu kaufen! Weitere Infos erhältst Du beim BDKV: Nein zum Ticket-Schwarzmarkt!



ANREISE

Wie komme ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu Close FESTVL?

Vom “Hauptbahnhof Oberhausen” fahren regelmäßig Busse ab Bstg. 1 zu den Haltestellen “Im Lipperfeld” und “Feuerwache”.
Vom “Centro Oberhausen” fahren regelmäßig Busse zur Haltestelle “Im Lipperfeld”.
Von den Haltestellen sind es ca. 5 Minuten zu Fuß bis zur Turbinenhalle Oberhausen.
Alles Infos unter: www.vrr.de



Beinhaltet mein Ticket die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln?

Ja, das Ticket enthält ein VRR-Kombiticket, welches im VRR-Gebiet für Busse und Bahnen des Regionalverkehrs (2. Klasse) genutzt werden kann. Mehr Infos unter: www.vrr.de



Anreise mit dem PKW

Zieladresse für’s Navi: Im Lipperfeld 23, 46047 Oberhausen



Gibt es Parkmöglichkeiten?

Es stehen kostenpflichtige Parkplätze (3€ pro Auto) vor der Halle zur Verfügung.



ZUTRITT

Ein- & Wiedereinlass

Einlass nur mit gültiger Eintrittskarte. Beim Verlassen der Veranstaltung verliert die Karte ihre Gültigkeit. Aus Sicherheitsgründen gibt es keinen Wiedereinlass!



Darf ich einen Rucksack/eine Tasche mitbringen?

Ja, sofern keine verbotenen Gegenstände enthalten sind. Bitte bringt nur Taschen/Turnbeutel/Rucksäcke in handelsüblichen Größen mit, keine Reisetaschen oder Koffer.



Was darf ich nicht mitbringen?

Folgende Gegenstände dürfen nicht mit aufs Festivalgelände genommen werden: Schuss-, Hieb-, Stich- und sonstige Waffen aller Art; Feuerwerkskörper, bengalische Feuer und sonstige pyrotechnische Gegenstände (auch Wunderkerzen); alkoholische und nichtalkoholische Getränke aller Art; Flüssigkeiten aller Art; Speisen aller Art; Tiere; sperrige Gegenstände. Die Übersicht erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Im Zweifel gilt immer die Aussage des Sicherheitspersonals und der Crew. Eine genauere Auflistung kannst du unseren AGBs bzw. der Hausordnung entnehmen.



Darf ich Speisen & Getränke mitbringen?

Nein. Das Mitbringen von alkoholischen und nichtalkoholischen Getränken sowie Speisen ist untersagt.



Gibt es eine Garderobe oder Schließfächer?

Schließfächer sind auf dem Veranstaltungsgelände vorhanden. Sie kosten 3 Bons (vor Ort erwerbbar) + 5€ Pfand.



Kann ich mit der Erlaubnis meiner Eltern (Muttizettel) als U18-Jährige(r) das Festival Besuchen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Welche Corona-Auflagen werden gelten?

Das Close FESTVL findet unter den zum Zeitpunkt des Festivals bestehenden Sicherheits-, Abstands-, und Hygieneregeln statt. Bitte informiere Dich kurz vor dem Festival auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen zu den dann geltenden Bestimmungen. Aus diesem Grund können wir aktuell noch keine genauen Angaben zu den Auflagen machen. Wir sind sehr zuversichtlich, dass das Close FESTVL unter ganz normalen Umständen stattfinden kann. Sobald wir sichere Aussagen tätigen können, werdet Ihr es sofort hier erfahren.



SONSTIGE FRAGEN

Wie wird auf dem Close FESTVL bezahlt?

Es wird mit Bons bezahlt. Diese können mit Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte oder Apple/Google Pay vor Ort erworben werden.



Ist Rauchen erlaubt?

In den Hallen ist das Rauchen untersagt. Es gibt ausgewiesene Raucherbereiche am Haupteingang, der Red Sphere, der Blue Sphere und an der White Sphere an der Empore auf dem Dach.



Darf ich Fotos machen und filmen?

Fotos und Videos zum privaten Gebrauch sind mit Kompaktkameras, Actionkameras & Smartphones erlaubt. Selfie-Sticks sind verboten. Geräte, die dafür geeignet sind, professionelle Bild- und Tonaufnahmen zu machen, sind verboten.



Wo finde ich den Timetable?

Der Timetable wird ca. 1 Woche vor dem Festival veröffentlicht. Ihr findet ihn dann auf der Homepage sowie auf unseren Social-Media-Kanälen.



Ich habe etwas vor Ort verloren/gefunden! An wen kann ich mich wenden

Wenn Du etwas findest, das nicht dir gehört, gib es bitte an der Kasse ab. Bei Verlust eines Gegenstandes, wende Dich bitte an das Kassenpersonal oder melde Dich nach der Veranstaltung zu unseren Bürozeiten unter 0208-452370 bzw. per Mail an fundbuero@turbinenhalle.de. Bürozeiten: Montag – Freitag, 12.00 – 17.30 Uhr.



Wie viele Floors erwarten mich?

Es wird 4 Floors und einen Chill-Out Bereich geben.



Ist das Festivalgelände barrierefrei?

Das Gelände ist inkl. der WC-Anlagen größtenteils barrierefrei zugänglich. Der untere Hallenbereich ist komplett barrierefrei, ausgenommen der Red Sphere, dorthin sind es zwei Stufen.



Welche Regelungen gelten für Begleitpersonen von Personen mit Handicap?

Bei einem Merkzeichen des Schwerbehindertenausweises der Kategorie B ist der Eintritt für eine Begleitperson kostenfrei. Personen mit Handicap reisen bitte über die “Clubseite” an. Dort befindet sich eine Rampe (direkt neben dem Fitnessstudio “McFit”), über die der barrierefreie Eintritt in die Turbinenhalle möglich ist. Am Ende der Rampe hängt eine Telefonnummer, ihr werdet dann dort in Empfang genommen. Bitte führt Euren Ausweis als Nachweis mit Euch. Die Adresse lautet: Mülheimer Str. 4, 46049 Oberhausen



Wie kann ich mich als Pressevertreter akkreditieren?

Pressevertreter müssen sich vorab per E-Mail an presse@close-festvl.de wenden und erhalten nach Prüfung eine Bestätigung mit allen weiteren Informationen.



Wie kann ich Eure Infos/News/Angebote erhalten?

Abonniere unseren Newsletter und erhalte Neuigkeiten und Angebote direkt in Dein Postfach.



Ich habe weitere Fragen zum Close FESTVL. An wen kann ich mich wenden?

Bei weiteren Fragen kannst du Dich gerne per Mail an support@close-festvl.de wenden. Wir bemühen uns schnellstmöglich zu antworten, bitten dennoch um Geduld und Verständnis, wenn es mal etwas dauern sollte.



28.05.2022

Turbinenhalle, Oberhausen

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Imprint:

Close FESTVL is a brand of
ewents GmbH
Georg-Mischlich-Platz 3
64569 Nauheim

Vertreten durch:
Sascha Ewe & Sven Schaller

Kontakt:
Telefon: +49(0)6152-8590390
Email: info@close-festvl.de

Registrierung:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Amtsgericht Darmstadt
Registernummer: HRB 96517

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE311202618

Datenschutz:

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AGB & Hausordnung:

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